Vastuvõtule tulemiseks palun broneerida aeg telefonil +372 53073418. Erakorralisele vastuvõtule pöördumiseks väljaspool tööaega palun helistada Loomaarsti Nõuandeliini telefonile 9000 112 (0,98 eur/min). Läbi nõuandetelefoni teeme kindlaks looma seisundi ja abivajamise kiiruse.
Erakorraliste vastuvõttude puhul lähtume väikeloomade EMO triaažist, mitte saabumise järjekorrast.

Kassid palun tuua kliinikusse transportimiseks mõeldud puuris või kotis. Koerad palun tuua kliinikusse rihma otsas. Agressiivsetel koertel peab olema suukorv. Loomaarst võib keelduda agressiivse looma käsitlemisest, tagamaks enda ja töötajate ohutus.

Vaktsineerimisele tulles, palun võtta kaasa vaktsineerimistunnistus või pass. 7-10 päeva enne vaktsineerimist võiks saada Teile lemmik ussirohtu.

Operatsioonile saabuvad loomad peavad olema 6 h enne protseduuri söömata, vesi võib olla kättesaadav. Juhul kui arst ei ole määranud teisiti. Teatud loomaliikide puhul see reegel ei kehti,siis määrab arst  vastava toitumisskeemi enne operatsiooni.